KoskerGold.com üzerinden verdiğiniz siparişler, banka onayının ardından stok durumu uygunsa 3 iş günü içerisindekargoya teslim edilir. Teslimatlar, kargo firmalarının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günüiçerisinde gerçekleşir.

• Siparişler, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla sigortalı olarak gönderilir.

• Kargo gönderim bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

• İstanbul içi için aynı gün kurye teslimatı talepleriniz özel olarak değerlendirilir.

• Yurtdışı siparişlerde oluşabilecek gümrük vergisi ve masrafları alıcıya aittir.

• Yurtdışı gönderilerde yaşanabilecek gecikme ve diğer aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

• El işçiliğiyle üretilen ürünlerde gramaj farklılıkları olabilir. Bu durumda oluşan fiyat farkı tarafınıza bildirilerek ödeme ya da iade işlemi gerçekleştirilir.

• Özel üretim siparişler genellikle 15 iş günü içinde tamamlanır ve tarafınıza gönderilir.

• Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı mutlaka kontrol ediniz.

• Poşet ya da kutuda herhangi bir yırtılma, ezilme, açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Hasarlı ürünlerin tutanaksız şekilde teslim alınması durumunda sorumluluk alıcıya aittir.

• Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme 2 iş günü içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.

• Satın alınan ürün bedelinin ödenmemesi veya ödeme iptali durumunda teslimat yapılmaz.

• Nadir durumlarda, sipariş verilen ürün stokta olmayabilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek alternatif ürünler sunulur.

• Alternatif ürün kabul edilmezse, ödeme en geç 30 gün içinde tarafınıza iade edilir.

• Tüm siparişlerimiz şık hediye paketi ve ürüne özel kutu ile gönderilir.

Sipariş, teslimat veya özel üretim süreçlerine dair her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp Destek Hattı: 0537 945 08 88
E-Posta: [email protected]