KoskerGold - Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

1. Üyelik ve Hesap
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Sitemizden üye olmadan, misafir olarak da güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Size gönderilen bağlantı üzerinden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

2. Ürün Bilgileri
Ürünlerinizin orijinalliğinden nasıl emin olabilirim?

Tüm ürünlerimiz orijinal 14 veya 22 ayar altındır. Her ürün, ayar bilgisiyle birlikte gönderilir ve sertifikalıdır. Ayrıca e-posta adresinize gönderilen e-arşiv fatura, garanti belgesi yerine geçmektedir.

3. Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti alınıyor mu?

Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün; bu saatten sonra verilenler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi nedir?

İstanbul içi: 1–2 iş günü
Diğer iller: 2–4 iş günü (Resmi tatiller hariç)

4. Ödeme ve Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Tüm banka ve kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Taksit imkânı var mı?

Evet. Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde vade farksız 3 taksit seçeneği sunulmaktadır.

Kapıda ödeme var mı?

Şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

5. Hediye Seçenekleri
Hediye paketi veya not ekleyebilir miyim?

Evet. Sipariş aşamasında “HEDİYE PAKETİ İSTİYORUM” seçeneğini işaretleyerek, aynı alandaki not kısmına dilediğiniz mesajı yazabilirsiniz.

6. Güvenlik ve Kişisel Veriler
Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm kişisel verileriniz, yürürlükteki KVKK kuralları kapsamında, sadece hizmet sağlayıcılarımızla sınırlı olarak paylaşılır ve yüksek güvenlik önlemleriyle korunur.

Site üzerinden ödeme yapmak güvenli mi?

Kesinlikle. Tüm işlemleriniz SSL güvenlik sertifikasıyla şifrelenir.

7. Kampanyalar ve Duyurular
Yeni kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

E-posta bültenimize abone olarak kampanya ve yeniliklerden öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz. Ayrıca bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR